Drift House - Política de devoluciones y cambios

Última actualización: 5.7.24. Esta política complementa e incorpora por referencia las Condiciones de servicio de Drift House.

Política de devolución y cambio de Drift House

En Drift House, propiedad y operada por Land and Sea Surf, LLC., estamos comprometidos con su satisfacción. Estas son nuestras pautas actualizadas:

Condiciones de devolución:

• Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra para la mercancía elegible.
• Los reembolsos se emiten a la forma de pago original.
• Los gastos de envío no serán reembolsados.
• A los clientes se les cobrará una tarifa de reposición del 10%.
• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, empaquetados y aptos para su reventa. No se aceptarán devoluciones que estén dañadas, desgastadas o que carezcan del empaque original y las etiquetas colgantes y podrán ser rechazadas.

*Nota: No procesamos reembolsos de pedidos que se encuentran actualmente en tránsito y aún no están marcados como entregados. Una vez que su pedido se haya marcado como entregado, se aplicará nuestra política estándar de devolución y cambio. Si cree que hay un problema con la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda o con el transportista correspondiente.

Artículos de venta final/no reembolsables: Los artículos marcados como "Venta final" en las páginas de productos no son reembolsables, incluidos:

• Zapatillas Nike SB Dunk
• Sombreros
• Ropa interior
• Medias
• Trajes de baño
• Cuidado de la piel, fragancias y otros productos de bienestar.
• Todos los productos en oferta
• Mercancía relacionada con el skate

Cambios de productos:

• Debido a la alta demanda, le recomendamos que ordene su nuevo artículo a través de drifthouse.com para asegurarlo, y acreditaremos en su cuenta el artículo devuelto, incluido el envío pago (solo Económico o Estándar).
• Alternativamente, puede solicitar un cambio completando el formulario de cambio. Tenga en cuenta que, debido a que los productos se agotan rápidamente, es posible que no siempre sea posible obtener reemplazos exactos.

Proceso de devolución:

1. Inicie sesión en su cuenta en account.drifthouse.com
2. Selecciona los artículos a devolver, especificando la cantidad y el motivo de la devolución.
3. Utilice la etiqueta de devolución proporcionada para los artículos. No combine devoluciones de diferentes pedidos ni artículos adicionales que no estén incluidos en la solicitud de devolución original.
4. Las devoluciones se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la recepción.

Devolución por correo:

• Utilice nuestra etiqueta de devolución enviada por correo electrónico.
• Empaque los artículos en una caja sin marcar.
• No seremos responsables de productos perdidos debido al uso incorrecto de una etiqueta de devolución o del número de pedido.

Problemas y contacto: Para cualquier problema, envíe un correo electrónico a support@drifthouse.com o llámenos al 321-613-4043.

Política adicional:

Drift House tiene una política de tolerancia cero en cuanto a exceder los límites de compra en productos de lanzamiento de alta energía. Si existe una pauta sobre la cantidad de artículos que puede comprar durante el lanzamiento de un producto (por ejemplo, 1 par por cliente/hogar) y el comprador no sigue esta pauta, podría estar sujeto a una tarifa de reposición del 10 %.