Política de devolución e instrucciones
La mercancía elegible puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra , sujeto a las siguientes condiciones:
- Los reembolsos se emiten en forma de una tarjeta de regalo electrónica de Drift House.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Se aplicará una tarifa de reposición del 10% a todas las devoluciones aprobadas.
- Los artículos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en condiciones originales de reventa, incluido el embalaje original, la caja de zapatos y las etiquetas colgantes.
- Las devoluciones que estén desgastadas, dañadas, alteradas o que carezcan del embalaje original podrán ser rechazadas.
Toda la mercancía devuelta debe enviarse dentro de una caja de envío exterior o embalaje protector. No pegue etiquetas, cinta adhesiva ni marcas directamente en el embalaje del producto (incluidas las cajas de zapatos). Las devoluciones recibidas sin el embalaje exterior adecuado podrían considerarse invendibles y no ser elegibles para un reembolso.
Los artículos marcados como "Venta final" en las páginas de productos no son reembolsables, incluidos:
- Productos de alta energía (un producto de alta energía es un artículo de lanzamiento limitado con alta demanda, a menudo restringido a uno por cliente, sorteado o marcado como Venta Final)
- Sombreros
- Calcetines y ropa interior
- Trajes de baño para mujer
- Cuidado de la piel, cuidado del cabello, fragancias y otros productos de bienestar.
- Todos los productos en oferta rebajados
- Componentes del skate
- Gafas inteligentes/con IA
- Vaya a account.drifthouse.com e inicie sesión con el correo electrónico que utilizó para realizar su pedido. Es posible que deba ingresar un código temporal enviado a su correo electrónico para acceder al portal de pedidos.
- Si es elegible (consulte Condiciones de devolución), seleccione los artículos, la cantidad y el motivo de la devolución, luego envíe la solicitud de devolución.
- Espere la aprobación. Una vez aprobada, recibirá una etiqueta de devolución. Las solicitudes de devolución se responden en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Empaque solo los artículos aprobados de un pedido , incluya la factura del pedido original y anote claramente el motivo del reembolso.
- Envíe la devolución utilizando la etiqueta proporcionada (FedEX o USPS). No incluya artículos no aprobados ni de otros pedidos. Envíe la devolución dentro de una caja de envío exterior o embalaje protector . No coloque etiquetas ni cinta adhesiva directamente sobre el embalaje del producto. Las devoluciones sin el embalaje exterior adecuado serán rechazadas.
- Entregue el paquete en una oficina de FedEx o USPS autorizada utilizando la etiqueta de devolución proporcionada. No lo deje en un buzón sin protección ni lo envíe con otra empresa de transporte.
- Una vez recibida, inspeccionada y aceptada su devolución, le reembolsaremos su dinero en un plazo de 1 a 3 días hábiles en forma de tarjeta de regalo electrónica de Drift House . Se aplicará un cargo por reposición del 10 % y los gastos de envío originales no son reembolsables.
Nota: Drift House no se responsabiliza de devoluciones perdidas o retrasadas debido a la falta de información del pedido o a un embalaje inadecuado. Asegúrese de que la etiqueta de franqueo pagado esté bien adherida a la caja de envío exterior.
DEVOLUCIONES
Para iniciar tu devolución, inicia sesión en tu portal de pedidos. Selecciona los artículos que cumplen los requisitos y envía tu solicitud. El proceso completo se detalla a continuación.